Şirket verimliğini arttırma
Oyunlaştırma ile Verimliliği Artıran 4 #Şirket
Son dönemde birçok şirket, ofis içerisindeki verimliliği artırmak için oyunlaştırmadan yararlanıyor.
Verimliliği artırmak için oyun tabanlı sistemlerden yararlanan şirketler ise sonuçlardan oldukça memnun. The Home Depot, KPMG, Vanarama ve Waxing Digital ise bu şirketlerden sadece dördü.
Şirketler sorumluluğu artırmaya, bilgi paylaşımını teşvik etmeye, eğitim ve becerileri geliştirmeye ve daha yüksek satış ve performans hedeflerine ulaşmaya çalıştıkça belirli görevlerin tamamlanması etrafında çalışanları teşvik eden oyun tabanlı sistemlere daha fazla başvuruyorlar. Ödüller sağlamak, bireyin organizasyon içerisindeki görünürlüğünü artırmak ya da sadece iş arkadaşları arasında sağlıklı bir rekabet ortamı yaratmak gibi stratejilerin etkili motivasyon biçimleri olduğu kanıtlanmıştır. PSFK de son olarak paylaştığı yazıda, interaktif ve cazip zorluklar aracılığıyla iş yeri verimlililiğini artıran dört şirketi sıraladı.
The Home Depot
Çeşitli ev dekorasyonu ürünleri satan ABD merkezli bir perakende şirketi olan The Home Depot, bir süredir PocketGuide adını verdiği çalışan işe alıştırma aracını kullanıyor. Çalışan eğitimi ve alıştırmasına yardımcı olması amacıyla geliştirilmiş bir mobil uygulama olan PocketGuide, çalışanların reyonlardayken öğrenmelerine yardımcı olmak için oyunlaştırmadan yararlanıyor.
PocketGuide, çalışanlara ürün bilgisi ve öğrenim aktivitelerini sağlıyor ve toplantı odalarında yapılan eğitimleri önemli ölçüde azaltıyor. Bu mobil uygulama, bu bahar sezonunda The Home Depot’taki tüm bahçe reyonu çalışanlarına sağlandı ve 2018 yılı boyunca daha fazla mağaza departmanına ulaştırılacak.
KPMG
Profesyonel hizmet şirketi KPMG, bir süre önce çalışan eğitimi deneyimini bir oyun haline getiren GlobeRunner ismindeki öğrenim programını başlattı. Çalışanlar, GlobeRunner aracılığıyla KPMG’nin global ağı içerisindeki yetenekler, müşteriler ve teklifler hakkında bir şeyler öğrenmek için farklı görevler alabiliyorlar. İlk 12 ay içerisinde, GlobeRunner vasıtasıyla bir milyondan fazla soruya cevap verildi.
Vanarama
Minibüs kiralama şirketi olan Vanarama, satış elemanlarının satış deneyimlerini oyunlaştıran ve motive edici bir program olan Vanarama League‘i gerçekleştirmek için RMG isimli yazılım şirketi ile bir iş birliği yaptı. Satış temsilcileri, sistem bir satış kaydettiğinde bir yazar kasa sesi duyuyor ve dev bir skor tablosu üzerinde çalışma arkadaşlarına kıyasla nasıl performans gösterdiklerini görebiliyorlar. Ayrıca bu skor tablosu ayın, haftanın ve yılın en iyi satış temsilcilerini de ön plana çıkartıyor.
Vanarama League sistemi, zaman sınırlı grup oyunları gibi diğer özellikleri de içeriyor ve takım hedefi ayarlamalarına izin veriyor. Bununla birlikte bu sistem, Vanarama’nın daha önceden varolan Evolution CRM yazılımı ve Avaya IP Office telefon sistemi ile de tamamen entegre durumda.
Waxing Digital
Waxing Digital isimli e-tedarik sağlayıcısı şirket, geliştirme ekibinin verimliliğini ikiye katlamak için oyunlaştırma kullanıyor. Geliştiriciler, oyun deneyimi aracılığıyla oyunlardaki seviyelere benzer şekilde belirtilen zaman limitlerine bağlı zorluklarda 1’den 10’a kadar sıralanmış biletleri çözüyorlar. Daha sonra cevaplar müdür tarafından kontrol ediliyor ve skor bir excel tablosunda tutuluyor. En yüksek puan alan dört geliştiriciye ise Google Glass gibi ödüller veriliyor. Geliştiriciler bu uygulamanın başlamasından bu yana, rekabetin ofis içerisindeki baskıyı azalttığını dile getiriyorlar.
Amazon, Depolarındaki İşleri Oyuna Dönüştürdü
Amazon, görevleri yerine getirmeleri için çalışanları motive etmek amacıyla tasarlanan deneysel bir video oyununu ikmal merkezlerindeki çalışanlarının kullanımına sundu.
Çalışanlar için isteğe bağlı olan bu video oyunu, iş istasyonu ekranlarında yer alıyor; çalışanlara yerine getirdikleri görevler için puanlar veriyor ve bu süreçte ekipleri birbirleriyle mücadeleye sokuyor.
E-ticaret devi Amazon‘un ikmal merkezlerindeki çalışma şartlarının pek de iyi olmadığından sizlere daha önce birçok kez söz etmiştik. Hatta bu nedenle Avrupa’nın çeşitli ülkelerinde yer alan Amazon ikmal merkezlerindeki çalışanlar, hem 2018 hem de 2017 yılındaki Black Friday’de çalışma şartlarını protesto etmek için grev yapmışlardı. Ancak şirket, pek çok çalışanın şikayetçi olduğunu bu çalışma koşullarını iyileştirmek için uğraşıyor. Örneğin e-ticaret şirketi, bu kapsamda saatlik asgari ücreti 15 dolara yükseltti ve artan robotik olanakları sayesinde ikmal merkezlerindeki belirli görevleri otomatikleştirdi.
Görünüşe göre Amazon’un, ikmal merkezlerindeki çalışanlarının işlere bakış açısını değiştirmek ve iş verimliliğini artırmak için yaptığı hamleler bunlarla sınırlı değil. Amazon’un CEO’su Jeff Bezos’un sahibi olduğu Washington Post gazetesinin birkaç gün önce paylaştığı bir yazıya göre, Amazon’un ikmal merkezlerindeki işler tam anlamıyla bir oyuna dönüştürüldü.
Washington Post’ta yer alan bu yazıda, görevleri yerine getirmeleri için çalışanları motive etmek amacıyla tasarlanan deneysel bir video oyunundan söz ediliyor. Görünen o ki çalışanlar için isteğe bağlı olan bu video oyunu, iş istasyonu ekranlarında yer alıyor; çalışanlara yerine getirdikleri görevler için puanlar veriyor ve bu süreçte ekipleri birbirleriyle mücadeleye sokuyor.
Washington Post’un belirttiğine göre, Uber ve Lyft gibi şirketler de benzer şekilde daha uzun süre araba kullanmaları için ödüller aracılığıyla çalışanlarını teşvik ediyor. Zaten irili ufaklı pek çok şirketin şirket içi verimliliği artırmak amacıyla oyunlaştırmadan yararlandıkları bir sır değil. Ancak bu süreçte, çalışanları motive edecek doğru oyunlaştırma yöntemini bulmak, işin zorlu kısmı gibi görünüyor. Dolayısıyla Amazon’un bu deneysel video oyununun, sürekli olarak kendini tekrarlayan ikmal merkezi işlerinde ne kadar başarılı olacağını zaman gösterecek.